Terms and Conditions v1.0

# Syarat dan Ketentuan Stullo ## 1. Pendahuluan Selamat datang di **Stullo.co.id**. Dengan mengakses dan menggunakan layanan Stullo, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat dan Ketentuan yang berlaku. Syarat dan Ketentuan ini mengatur penggunaan website, aplikasi, layanan transaksi, serta seluruh fitur yang disediakan oleh Stullo untuk pengguna, pembeli, dan mitra penjual (Merchant). Apabila Anda tidak menyetujui sebagian atau seluruh ketentuan ini, harap tidak menggunakan layanan Stullo. --- # 2. Definisi Dalam Syarat dan Ketentuan ini: * **Stullo** adalah platform digital yang menyediakan layanan marketplace untuk mempertemukan pembeli dan penjual. * **Pengguna** adalah setiap orang yang mengakses atau menggunakan layanan Stullo. * **Pembeli** adalah pengguna yang melakukan pembelian produk atau layanan melalui Stullo. * **Merchant/Penjual** adalah pihak yang menjual produk atau layanan melalui platform Stullo. * **Transaksi** adalah kegiatan pembelian produk atau layanan yang dilakukan melalui Stullo. --- # 3. Akun Pengguna 1. Pengguna wajib memberikan informasi yang benar, lengkap, dan dapat dipertanggungjawabkan saat membuat akun. 2. Pengguna bertanggung jawab menjaga keamanan akun, termasuk email, nomor telepon, dan kata sandi. 3. Pengguna dilarang: * Menggunakan akun orang lain tanpa izin. * Membuat akun palsu. * Memberikan informasi yang menyesatkan. * Menggunakan layanan untuk aktivitas ilegal atau melanggar hukum. 4. Stullo berhak membatasi, menangguhkan, atau menghapus akun yang ditemukan melakukan pelanggaran. --- # 4. Ketentuan Merchant 1. Merchant wajib memastikan informasi produk yang ditampilkan benar, termasuk: * Nama produk. * Deskripsi produk. * Harga. * Stok. * Foto produk. * Informasi pendukung lainnya. 2. Merchant bertanggung jawab atas kualitas, keaslian, legalitas, dan ketersediaan produk yang dijual. 3. Merchant dilarang menjual produk yang: * Melanggar hukum. * Dilarang oleh peraturan yang berlaku. * Mengandung informasi palsu atau menyesatkan. 4. Stullo berhak melakukan pemeriksaan, pembatasan, atau penghapusan produk yang tidak sesuai dengan ketentuan. --- # 5. Ketentuan Pembelian 1. Pembeli wajib memastikan seluruh informasi transaksi telah benar sebelum melakukan pembayaran. 2. Pesanan dianggap berhasil setelah pembayaran dikonfirmasi oleh sistem Stullo. 3. Pembeli bertanggung jawab memastikan alamat pengiriman dan informasi penerima sudah benar. 4. Perubahan pesanan setelah pembayaran dilakukan dapat mengikuti kebijakan Merchant dan Stullo. --- # 6. Pembayaran 1. Pembayaran harus dilakukan melalui metode pembayaran resmi yang tersedia di Stullo. 2. Pembeli wajib melakukan pembayaran sesuai jumlah yang tertera pada halaman transaksi. 3. Pembayaran dianggap berhasil setelah mendapatkan konfirmasi dari sistem. 4. Stullo dapat menggunakan pihak ketiga sebagai penyedia layanan pembayaran. --- # 7. Pembayaran Bertahap 1. Stullo dapat menyediakan metode pembayaran bertahap sesuai ketentuan yang berlaku. 2. Pembeli wajib membayar uang muka (DP) dan pembayaran bertahap sesuai jadwal pembayaran yang telah ditentukan. 3. Keterlambatan pembayaran dapat menyebabkan: * Penundaan proses pesanan. * Penundaan pengiriman. * Pembatalan transaksi sesuai kebijakan yang berlaku. 4. Ketentuan detail pembayaran bertahap mengikuti dokumen **Syarat dan Ketentuan Pembayaran Bertahap** yang berlaku. 5. Fitur Pembayaran Bertahap bukan merupakan produk pinjaman atau PayLater. Fitur ini semata-mata merupakan mekanisme pembayaran secara bertahap atas nilai transaksi produk dan/atau layanan yang dibeli pengguna melalui platform digital. Stullo tidak memberikan pinjaman, pencairan uang tunai, atau fasilitas kredit kepada pengguna melalui fitur tersebut. --- # 8. Pengiriman 1. Pengiriman dilakukan sesuai informasi yang diberikan oleh Merchant dan/atau penyedia jasa pengiriman. 2. Estimasi waktu pengiriman dapat berbeda tergantung lokasi, metode pengiriman, kondisi operasional, dan faktor lainnya. 3. Pembeli wajib memastikan alamat penerimaan barang sudah benar. --- # 9. Pembatalan dan Pengembalian Dana 1. Permintaan pembatalan transaksi dapat diajukan sesuai kebijakan Stullo dan Merchant. 2. Pengembalian dana hanya dapat dilakukan apabila memenuhi syarat yang berlaku. 3. Proses refund dapat membutuhkan waktu sesuai metode pembayaran yang digunakan. 4. Biaya tambahan yang timbul akibat kesalahan informasi dari pengguna dapat menjadi tanggung jawab pengguna. --- # 10. Konten Pengguna 1. Pengguna dapat memberikan ulasan, komentar, atau konten lainnya melalui layanan Stullo. 2. Pengguna bertanggung jawab atas konten yang diberikan. 3. Pengguna dilarang mengunggah konten yang: * Mengandung unsur penghinaan. * Mengandung informasi palsu. * Melanggar hak pihak lain. * Mengandung konten ilegal. 4. Stullo berhak menghapus konten yang melanggar ketentuan. --- # 11. Hak Kekayaan Intelektual 1. Seluruh konten milik Stullo, termasuk logo, desain, sistem, dan materi digital lainnya merupakan hak milik Stullo atau pihak terkait. 2. Pengguna dilarang menggunakan, menyalin, atau mendistribusikan konten Stullo tanpa izin tertulis. --- # 12. Privasi dan Perlindungan Data 1. Stullo berkomitmen menjaga keamanan data pengguna. 2. Penggunaan data pribadi dilakukan sesuai dengan **Kebijakan Privasi Stullo**. 3. Dengan menggunakan layanan Stullo, pengguna menyetujui pengumpulan dan penggunaan data sesuai kebijakan yang berlaku. --- # 13. Pembatasan Tanggung Jawab 1. Stullo berperan sebagai platform yang menyediakan fasilitas transaksi antara pembeli dan Merchant. 2. Stullo tidak bertanggung jawab atas: * Kualitas produk yang dijual Merchant. * Keterlambatan yang disebabkan pihak ketiga. * Kerugian akibat kelalaian pengguna. 3. Stullo akan berusaha menjaga layanan tetap aman dan tersedia, namun tidak menjamin layanan bebas dari gangguan setiap saat. --- # 14. Perubahan Ketentuan Stullo berhak mengubah, memperbarui, atau menyesuaikan Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan berlaku setelah dipublikasikan melalui website atau aplikasi Stullo. --- # 15. Hukum yang Berlaku Syarat dan Ketentuan ini tunduk dan ditafsirkan berdasarkan hukum yang berlaku di Republik Indonesia. --- # 16. Hubungi Kami Apabila Anda memiliki pertanyaan terkait Syarat dan Ketentuan ini, silakan hubungi: **Stullo** Website: https://stullo.co.id Email: [support@stullo.co.id](mailto:support@stullo.co.id) --- Terakhir diperbarui: Agustus 2026